O Procon de Santa Catarina lançou na terça-feira (16) o ZAP Denúncia, um canal direto pelo WhatsApp que facilita a denúncia de irregularidades nas relações comerciais. Com o número (48) 3665-9057 disponível para contato, os consumidores podem reportar problemas utilizando texto, áudio, vídeo e fotos.
Essa iniciativa faz parte das mudanças em andamento no Procon estadual, focadas em fortalecer a fiscalização e proteger os direitos dos consumidores. O governador Jorginho Mello destacou que o ZAP Denúncia permitirá uma fiscalização mais eficiente, coibindo abusos e garantindo a segurança nas transações comerciais.
Michele Alves Correa Rebelo, diretora de Relações e Defesa do Consumidor do Procon SC, explicou que o ZAP Denúncia será uma ferramenta ágil e abrangente em todo o estado. Os consumidores poderão reportar problemas imediatamente, como questões em supermercados ou postos de combustível.
Ao receber uma denúncia, o Procon irá verificar a informação em colaboração com os órgãos de defesa do consumidor municipais. Em locais sem Procon municipal, a Polícia Civil conduzirá investigações preliminares, repassando os resultados para continuidade pelo órgão estadual.
Durante o lançamento do ZAP Denúncia, foi apresentada a nova identidade visual do Procon e anunciada uma parceria com a Polícia Civil para intensificar as operações de fiscalização nos municípios. A Polícia Civil atuará especialmente onde não há Procon local, garantindo respostas rápidas às denúncias.
Além disso, está em andamento a transformação da Delegacia da Deic em uma Delegacia de Proteção ao Consumidor em âmbito estadual, reforçando a capacidade de combate aos crimes que prejudicam os consumidores.
Para guiar essas iniciativas, os servidores dos Procons Municipais receberão uma nova cartilha, estabelecendo diretrizes e padronizando os procedimentos de fiscalização nos estabelecimentos comerciais.
Essas medidas visam assegurar que as ações conjuntas entre Procon, Ministério Público e Polícia Civil garantam a proteção efetiva dos consumidores catarinenses, promovendo um ambiente de consumo mais justo e seguro.
